1. Responsable del tratamiento
Instituto Práctico Yoshikai S.C., que opera bajo el nombre Yoshikai Universidad (en adelante, “Yoshikai”), es responsable del tratamiento de los datos personales que proporcionas a través de este sitio, al solicitar informes, agendar una sesión de orientación o comunicarte con nuestro equipo de admisiones.
Su domicilio es Merced Gómez 28, Col. Merced Gómez, Alc. Benito Juárez, C.P. 03930, Ciudad de México, México.
Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables en México. El canal de atención para privacidad es datospersonales@yoshikai.mx.
2. Datos personales que tratamos
- Identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico y teléfono o número de WhatsApp.
- Ubicación general: estado o ciudad que decidas proporcionar.
- Perfil académico y profesional: último nivel de estudios concluido, situación laboral o empresarial, objetivos de formación, programa de interés y momento en que te gustaría comenzar.
- Seguimiento de tu solicitud: origen y fecha del registro, aceptación del aviso, comunicaciones, notas de orientación, tareas de seguimiento y estado de tu proceso.
- Agenda: fecha y hora de las sesiones, enlace de videollamada y datos necesarios para enviarte una invitación.
- Consultas al asistente: preguntas, respuestas, referencias documentales, fecha y página del sitio desde la que consultas. Si incluyes datos personales en una pregunta, también formarán parte de esa conversación.
Los formularios de informes no solicitan datos personales sensibles, biométricos ni financieros. No compartas documentos de identidad, contraseñas, datos bancarios, información de salud u otros datos sensibles en el asistente. Los campos opcionales pueden dejarse en blanco. Si posteriormente se requieren otros datos para un proceso formal, se te informará su finalidad y el aviso correspondiente.
Proporciona únicamente tus propios datos. Si eres menor de edad, pide a tu madre, padre o tutor que te acompañe en la solicitud y en las comunicaciones con admisiones.
3. Finalidades necesarias
- Atender tu solicitud de informes y responder preguntas sobre la Licenciatura, la Maestría y los documentos académicos disponibles.
- Orientarte sobre el programa de tu interés, sus requisitos y los siguientes pasos, a partir de la información que compartas.
- Contactarte por correo, teléfono o WhatsApp para dar seguimiento a tu solicitud y resolver dudas relacionadas con ella.
- Asignar tu atención a un asesor y registrar el seguimiento en nuestro sistema de admisiones.
- Gestionar las sesiones de orientación que solicites, sus invitaciones, cambios y cancelaciones.
- Conservar las consultas al asistente para dar continuidad a la orientación y revisar la calidad de la atención y de las respuestas.
- Atender solicitudes de privacidad, prevenir usos indebidos del sitio y cumplir obligaciones legales aplicables.
Sin los datos indispensables de contacto, es posible que no podamos atender o dar seguimiento a tu solicitud. El asistente ofrece orientación informativa basada en documentos; no toma decisiones de admisión ni sustituye la validación académica por nuestro equipo.
4. Comunicaciones adicionales
La aceptación del formulario se refiere a la atención y seguimiento de tu solicitud. No implica autorización general para publicidad de terceros ni para campañas ajenas a ella. Si se ofrece el envío de novedades, promociones o invitaciones no necesarias para atender tu solicitud, se recabará por separado el consentimiento que corresponda.
Puedes pedir que limitemos las comunicaciones o que dejemos de contactarte escribiendo a datospersonales@yoshikai.mx, sin afectar tu posibilidad de solicitar orientación nuevamente.
5. Proveedores, plataformas y transferencias
Para operar el sitio y atenderte utilizamos proveedores de alojamiento y gestión de información (Lovable Cloud), procesamiento de consultas con inteligencia artificial a través de AI Gateway y servicios de Google Calendar y Google Meet para las sesiones de orientación. Estos servicios pueden procesar información en infraestructura ubicada fuera de México.
El asistente envía el texto de tu consulta, el contexto de la conversación y fragmentos de documentos al servicio de inteligencia artificial para generar una respuesta. Cuando agendas, se envían a Google los datos necesarios para crear el evento, como tu nombre, correo, programa, teléfono y horario, que estarán disponibles para los participantes de la invitación.
Los proveedores que actúan por cuenta de Yoshikai deberán tratar la información conforme a las instrucciones y obligaciones contractuales que les sean aplicables. Si decides abrir WhatsApp o participar en una videollamada, también aplican los avisos de privacidad y condiciones del proveedor de esa plataforma. El botón de WhatsApp abre un chat con un mensaje prellenado; no envía mensajes automáticamente.
Yoshikai no vende tus datos personales. No se contemplan transferencias para publicidad de terceros. Una comunicación de datos a terceros que actúen como responsables independientes requerirá tu consentimiento cuando la ley lo exija; podrán realizarse las transferencias legalmente permitidas sin consentimiento, por ejemplo para atender un requerimiento de una autoridad competente.
6. Derechos ARCO
Tienes derecho a acceder a tus datos personales, solicitar su rectificación si son inexactos o incompletos, pedir su cancelación cuando proceda y oponerte a su tratamiento por causa legítima (derechos ARCO).
Envía tu solicitud a datospersonales@yoshikai.mx con el asunto “Solicitud ARCO” e incluye:
- Tu nombre y el medio por el que deseas recibir la respuesta.
- El derecho que deseas ejercer y una descripción clara de los datos o del tratamiento al que se refiere tu solicitud.
- Información que permita localizar tu registro, por ejemplo el correo usado para solicitar informes o la fecha aproximada de tu consulta.
- La documentación necesaria para acreditar tu identidad y, en su caso, la representación legal. En solicitudes de rectificación, indica el cambio y aporta su soporte.
Utiliza este correo, no el asistente, para estos trámites. Se solicitará únicamente la información necesaria para verificar tu identidad y atender la petición. Conforme a la ley, comunicaremos la determinación en un plazo máximo de 20 días contados desde la recepción de una solicitud completa y, si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días siguientes. Los plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando exista justificación legal y se te informe.
El acceso podrá proporcionarse mediante consulta o copia electrónica. El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo los gastos de reproducción o envío y los supuestos permitidos por la ley. Si no estás conforme con la atención, puedes acudir ante la autoridad competente en protección de datos personales.
7. Revocación y limitación del uso
Puedes revocar tu consentimiento o solicitar la limitación del uso o divulgación de tus datos enviando un mensaje a datospersonales@yoshikai.mx con el asunto “Revocación de consentimiento” o “Limitar comunicaciones”. Indica tu nombre, el correo o teléfono asociado a tu solicitud y el alcance de tu petición. La identidad se verificará conforme al procedimiento anterior.
La revocación no tiene efectos retroactivos. En algunos casos no será posible cancelar de inmediato todos los datos si existe una obligación legal de conservarlos. Cuando corresponda, el cese del tratamiento necesario puede impedir que continuemos con la atención solicitada; te informaremos de ello.
8. Conservación y protección
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud, dar seguimiento y cumplir obligaciones legales o atender responsabilidades derivadas de la relación. Al dejar de ser necesarios, deberán cancelarse, bloquearse, eliminarse o disociarse según corresponda. Puedes solicitar la cancelación conforme al apartado de derechos ARCO.
El acceso al seguimiento de prospectos se restringe al personal autorizado según sus funciones. Se aplican controles de acceso y medidas de seguridad para proteger la información; ningún sistema digital puede garantizar una seguridad absoluta. Las conversaciones con el asistente se guardan y pueden ser revisadas por personal autorizado para los fines aquí descritos.
9. Cookies y tecnologías del sitio
El sitio y sus proveedores pueden utilizar cookies, almacenamiento del navegador y registros técnicos necesarios para mantener sesiones del personal autorizado, operar el servicio, diagnosticar fallas y prevenir abusos. Estos registros pueden contener identificadores técnicos, dirección IP, navegador, fecha, hora y solicitudes realizadas.
Puedes revisar, borrar o restringir cookies y almacenamiento desde la configuración de privacidad de tu navegador. Al hacerlo, algunas funciones pueden dejar de estar disponibles. Este aviso no constituye consentimiento para tecnologías publicitarias no indispensables.
10. Cambios y contacto
Cualquier actualización se publicará en esta misma página, indicando su fecha y versión. Si un cambio requiere un consentimiento adicional, se solicitará antes de aplicar el nuevo tratamiento.
Para consultas, quejas o solicitudes sobre el tratamiento de tus datos, contacta a Instituto Práctico Yoshikai S.C. en datospersonales@yoshikai.mx.